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MARI492S

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  1. Hola! Me imagino que estás trabajando en la categoría INBOUND o llamadas entrantes. Trata de leer las instrucciones o el Overview para entender mejor. En todo caso, en esas llamadas siempre va a atender (en la mayoría de los casos) una operadora, entonces supón que la operadora atendió antes de los 10 segundos, pero la persona pregunta por Karina por ejemplo, o por el departamento de Servicios... cuando Karina atienda: ese es el momento que vas a marcar, es decir... si Karina contestó en el segundo 00:28, esa es la selección que debes hacer. Debes saber aunque sea un poquito de inglés p